Enterprint menghargai privasi setiap pelanggan dan berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi yang diberikan saat menggunakan layanan kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Enterprint mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pelanggan ketika mengakses website atau menggunakan layanan percetakan Enterprint.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam proses pemesanan atau penggunaan layanan, Enterprint dapat mengumpulkan beberapa informasi, antara lain:
- Nama pelanggan atau nama perusahaan.
- Nomor telepon atau WhatsApp.
- Alamat email.
- Alamat pengiriman.
- Informasi penagihan dan pembayaran.
- Detail produk atau jasa yang dipesan.
- File desain yang dikirimkan untuk kebutuhan produksi.
- Informasi komunikasi antara pelanggan dengan Enterprint.
- Informasi teknis yang diperoleh ketika pelanggan mengakses website, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan halaman yang dikunjungi.
Enterprint hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan.
2. Penggunaan Informasi Pelanggan
Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk:
- Memproses dan mengelola pesanan pelanggan.
- Menghubungi pelanggan terkait pesanan.
- Mengirimkan informasi mengenai status produksi dan pengiriman.
- Melakukan proses pembayaran dan administrasi.
- Menyediakan layanan desain atau produksi sesuai pesanan.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan.
- Meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.
- Menjaga keamanan website dan mencegah penyalahgunaan layanan.
- Memenuhi kewajiban hukum apabila diperlukan.
3. File Desain Pelanggan
File desain yang diberikan kepada Enterprint dapat digunakan untuk keperluan pemeriksaan, persiapan produksi, pencetakan, dan penyelesaian pesanan.
Enterprint berupaya menjaga kerahasiaan file pelanggan dan tidak menggunakan file tersebut untuk tujuan lain di luar kebutuhan layanan tanpa persetujuan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Pelanggan bertanggung jawab atas hak penggunaan, hak cipta, merek, foto, logo, ilustrasi, dan materi lain yang terdapat dalam file yang dikirimkan kepada Enterprint.
4. Penggunaan Cookies
Website Enterprint dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu menyediakan pengalaman penggunaan website yang lebih baik.
Cookies dapat digunakan untuk:
- Mengingat preferensi pengguna.
- Membantu fungsi website berjalan dengan baik.
- Memahami penggunaan website.
- Menganalisis performa website.
- Membantu meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna.
Pelanggan dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser yang digunakan.
5. Informasi Pembayaran
Apabila pelanggan melakukan pembayaran melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga, informasi pembayaran tertentu dapat diproses oleh penyedia layanan tersebut sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing.
Enterprint tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi pihak ketiga yang berada di luar kendali Enterprint.
6. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Enterprint tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Informasi tertentu dapat dibagikan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk meny